سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء الحساب، مثل الاسم ورقم الموبايل والمحافظة والمهنة بالنسبة للحرفيين. كما نجمع بيانات الاستخدام مثل الفيديوهات التي تشاهدها والحرفيين الذين تتابعهم، بهدف تحسين تجربتك على المنصة.

عند إجراء عمليات الشحن أو الدعم، نحتفظ بتفاصيل العملية مثل المبلغ وتاريخها وحالتها، دون تخزين بيانات حساسة تخص محفظة فودافون كاش نفسها.

نستخدم بياناتك لتقديم خدمات المنصة الأساسية، مثل عرض المحتوى المناسب لك، وإدارة رصيد محفظتك، ومعالجة طلبات الشحن والسحب. كما نستخدمها لإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ولتحسين جودة المنصة بشكل عام.

لا تُستخدم بياناتك لأي غرض تجاري خارج نطاق تشغيل المنصة دون إخطارك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.

قد نشارك بعض البيانات مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين من أي استخدام مخالف.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل غير المشروع. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمائة، ونعمل باستمرار على تطوير إجراءات الحماية لدينا.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتذكر تسجيل دخولك وتفضيلاتك، وتحسين أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

لك الحق في الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا، وتعديلها من خلال صفحة إعدادات الحساب، أو طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل. كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك عبر التواصل مع فريق الدعم.

عند شحن رصيدك أو استلام أرباحك عبر فودافون كاش، نطلب فقط رقم الموبايل المرتبط بالمحفظة والرقم المرجعي للعملية، ولا نطلب أبدًا الرقم السري الخاص بمحفظتك تحت أي ظرف. أي رسالة أو صفحة تطلب منك رقمك السري ليست جزءًا من صَنْعَة.

يتم استخدام هذه البيانات فقط لمراجعة عملية الشحن أو السحب والتأكد من صحتها قبل إضافة أو تحويل أي رصيد.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما يقتضيه القانون فيما يخص السجلات المالية. عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال فترة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@sanaa-eg.example أو من خلال صفحة تواصل معنا، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.