سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نرحب بكم في منصة مناقلة. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية.

باستخدامك لمنصة مناقلة، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا:

معلومات التسجيل

• الاسم الكامل
• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة
• رقم الهاتف المحمول
• البريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد
• العنوان

معلومات التحقق

• بيانات التحقق من نفاذ
• صور الهوية (عند الطلب)
• معلومات بنكية للتحويلات

معلومات الاستخدام

• سجل النشاط على المنصة
• الصفقات والمعاملات
• الإعلانات المنشورة
• سجل البحث
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع الجهاز والمتصفح

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك
• التحقق من هويتك والامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك"
• تسهيل الصفقات والمعاملات
• التواصل معك بشأن حسابك وخدماتنا
• إرسال إشعارات مهمة وتنبيهات أمنية
• تحسين وتطوير خدماتنا
• منع الاحتيال والنشاط غير المشروع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• تخصيص تجربتك على المنصة
• إجراء تحليلات إحصائية (بيانات مجمعة غير محددة للهوية)

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• الأطراف المتعاملة: مشاركة المعلومات الضرورية مع البائع أو المشتري لإتمام الصفقة
• مقدمو الخدمات: شركات تقدم خدمات مساعدة (معالجة المدفوعات، الاستضافة، الدعم الفني)
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم من جهة حكومية مختصة
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
• بموافقتك: في أي حالة أخرى، سنحصل على موافقتك المسبقة

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. أنواع الكوكيز المستخدمة:

• ضرورية: لتشغيل الموقع والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• وظيفية: لتذكر تفضيلاتك واختياراتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف بعض أجزاء الموقع.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 5 سنوات بعد الإغلاق
• سجلات المعاملات: 10 سنوات (متطلب قانوني)
• سجلات الدعم: 3 سنوات من آخر تواصل
• بيانات التحليل: سنتان (بيانات مجمعة)

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر، سنحذفها فوراً.

10. التغييرات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً من سريان التغييرات. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية: